德國制造的口碑是建立在一個非常有意思而且關(guān)鍵的觀點上:不相信人。德國人有一個根深蒂固的觀念,是人都會犯錯,都會有誤差,特別是在生產(chǎn)環(huán)節(jié),這些人引入的負(fù)面影響經(jīng)過流水線的每個環(huán)節(jié)逐級放大,必然會最終影響產(chǎn)品的品質(zhì)。因此整個產(chǎn)品的生產(chǎn)工程中,人的因素越多,最終產(chǎn)品出問題的可能性越大。所以德國人提高品質(zhì)的思路非常直接,就是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)要動用一切可能的手段把人的天然影響降低到最小,把每件事情都分解成機器(或者人像機器一樣動作)能簡單執(zhí)行的。換句話說,就是提高生產(chǎn)的自動化水平,只要機器能做的,在成本合理的范圍內(nèi),就堅決不讓人做。
流程化
德國的自動化程度比現(xiàn)今國內(nèi)很多車廠的自動化程度都高。生產(chǎn)流程化的核心目的就是把生產(chǎn)過程切分成非常細(xì)小的片段,每個片段都遵循嚴(yán)格的順序加工,片段之間用自動化的傳動裝置連接起來,每個片段簡單到不需要人工操作的時候,就被機器取代了。另一個行業(yè)的例子,說起軟件公司,大家都記得微軟之類的美國公司,但是做流程軟件最成功的卻是德國的SAP,他們把企業(yè)(甚至非生產(chǎn)型組織)內(nèi)部所有流程都固化到軟件里面,把企業(yè)里面每個人都通過軟件固化到一個功能,最后完成了企業(yè)的可靠高效運作,這就是流程化的威力。(我想企業(yè)里面用過SAP的ERP系統(tǒng)的人,特別是財務(wù)采購之類的肯定特別熟悉)
可測量
性能優(yōu)異的各種測量儀器儀表也是德國人造的比較好。他們希望生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)都可以精確測量到產(chǎn)品和生產(chǎn)線的各種問題并及時糾正。通過這些測量手段,他們在生產(chǎn)過程中引入了大量的反饋回路來保證生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)波動控制在很小的范圍內(nèi),這是保證產(chǎn)品品質(zhì)的重要前提。另一個大家熟悉的行業(yè)的例子,德國人的廚房比咱們中學(xué)生的化學(xué)實驗室設(shè)備還要多,所有食材都是要用精確測量的,當(dāng)然,所有加工時間和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的加工溫度也是需要精確測量的。
自動化
自動化就是把人類不擅長做的重復(fù)易錯的交給機器人。
工廠完全是機器自己在生產(chǎn),而人的作用被形象化為兩種:一是做生產(chǎn)規(guī)劃,下達(dá)生產(chǎn)指令;二是給機器打下手幫助保持生產(chǎn)線高效可靠運轉(zhuǎn)。
職業(yè)化
德國的職業(yè)教育非常的成熟。一個德國的老工程師,沒有什么學(xué)歷,從德國的職業(yè)教育學(xué)校FH畢業(yè)后就在機械工程師崗位上干了三十多年,德國所有核電站的蒸汽輪機都是他負(fù)責(zé)安裝調(diào)試的。在部門里面非常受尊重。我不知中國現(xiàn)在有幾個工程師有這樣的機會和志向做到這種程度。這種知識經(jīng)驗的積累對于可靠的生產(chǎn)和工程質(zhì)量事關(guān)重要。
工具化
大家都知道工欲善其事必先利其器的道理。德國人喜歡工具,幾乎可以說做每件事情都有專門的工具。第一次去一個德國朋友家做客就驚呆了,自認(rèn)為比較喜歡搗鼓,在家滿滿一抽屜工具已經(jīng)很專業(yè)了,和德國同事一比較就是一個乞丐。他家的工具掛滿了地下室整整一面墻。螺絲刀就有幾十把,修車的扳手就比我所有工具還要多得多。反觀國內(nèi),只要自家裝修過的人,都遇到過工人馬馬虎虎隨便找來幾塊破木頭搭破梯子湊合的例子吧?
講了德國制造那么多,說實在的,我覺得德國制造也有其問題。最大的問題就是他們的制造業(yè)并不適合制造快速消費和變化的產(chǎn)品,目前這個領(lǐng)域都很難想起德國還有什么響亮的品牌了。一個生動案例就是有西門子的手機,幸虧早兩年賣掉了,否則恐怕會比諾基亞死得更難看吧。家電和快速消費的電子產(chǎn)品似乎還是東亞制造的更優(yōu)秀一些,特別是日本。
中國人一直以來犯的錯誤,就是覺得制造業(yè)好像就跟武俠劇里面的武功一樣,找到一本秘笈,或者訣竅,就可以成為頂尖高手,如果沒有,那肯定哪里不對,還有秘笈或者訣竅沒找到。
我倒是感覺,科學(xué)方法,比科學(xué)結(jié)果本身更重要,方法對了,好的結(jié)果是自然而然的結(jié)果。當(dāng)然,也需要積累。
那么再說說制造業(yè)里面的科學(xué)方法,不管是多復(fù)雜的裝備,設(shè)備,具體到任何設(shè)計的細(xì)節(jié),其實那些知識,最低層的公式,大部分都是放之四海而皆準(zhǔn),機密的不多。那么為什么同樣的理論基礎(chǔ),會設(shè)計出不同的東西呢?這里面就是方法論,外加積累了,最開始的設(shè)計,肯定都是粗糙的,然后呢,通過經(jīng)驗驗證,知道如何改進,建立新的補充文檔,設(shè)計規(guī)范,升版設(shè)計。如此積累上百年,升了無數(shù)的版本,建立了無數(shù)的補充設(shè)計指導(dǎo)規(guī)范,設(shè)計文檔,逐漸設(shè)計變得復(fù)雜,就開發(fā)了便于設(shè)計軟件,積累了無數(shù)公式,經(jīng)驗參數(shù),這就是當(dāng)前的產(chǎn)品,以及中國人覺得很神秘的“研發(fā)能力”。
旁的說一句,中國人為什么沒有深入的研發(fā)能力,因為中國人的這些資料,都是近幾十年通過市場換圖紙,得到的,沒有過去的數(shù)據(jù),不知道這當(dāng)前的產(chǎn)品資料如何演變而來,而且,沒有這種建立開發(fā)文檔,邏輯化知識,和累積知識的制度,所以大部分中國的研發(fā),大部分淪為做ppt騙錢的。
而且中國的制造業(yè),尤其是頂級裝備制造業(yè),底子太差,即使是大部分普通高校的老師,坦白講,也不懂什么,大家把各個高校頂級裝備相關(guān)的教科書買回來對比下,就可以知道多么淺顯,還有紕漏。當(dāng)然,頂級高校的除外。
再說制造業(yè)的品質(zhì),包含哪些東西?
1.從根兒里說,是材料
材料怎么做出來,鋼廠根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)做的。其實中國的GB標(biāo)準(zhǔn),大部分內(nèi)容,都是抄襲來的,抄ASME,DIN,EN,前蘇聯(lián)的一部分標(biāo)準(zhǔn),里面亂得很,抄也不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)贸?,為了顯示不是全抄,總得改一點點,導(dǎo)致用起來很麻煩。最重要的是,材料的成分,中國抄襲了,譬如ASME,但是中國把檢驗標(biāo)準(zhǔn)降得很低,很容易合格,加上中國有法不依,執(zhí)法不嚴(yán),這材料出廠的時候,就跟國外差了一截。
2.研發(fā)設(shè)計
還是欠缺積累。
3.生產(chǎn)制造
要說設(shè)備,走遍歐洲和中國各大公司,供應(yīng)商,中國同行業(yè)里好的公司,大部分設(shè)備,是比歐洲要好的,問題就來了,設(shè)備是工具,但是工具是為人所用的,中國大部分公司的加工工藝,幾十年不變,國企里面的人都忙于去陪領(lǐng)導(dǎo)吃飯喝酒洗腳去了,工藝設(shè)計,缺乏改進的動力,缺乏積累的制度。單有設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我所見到的我們歐洲不少工廠,設(shè)備是很舊的,精度達(dá)到就行,何必追求最新,中國有幾個大型壓鑄廠,把各個設(shè)備,人,部件的成本算清楚,并且做了優(yōu)化配置了的?
4.質(zhì)檢
國內(nèi)企業(yè),大部分執(zhí)行國標(biāo)廠標(biāo),這些標(biāo)準(zhǔn),大部分幾十年前定下的,都是很低的標(biāo)準(zhǔn),這個標(biāo)準(zhǔn)定得低,那么產(chǎn)品的質(zhì)量水平,肯定上不去。對于檢驗點,國內(nèi)設(shè)置得太馬虎,壓鑄廠內(nèi)檢驗點不多,檢驗馬虎,供應(yīng)商那里,見證點少,供應(yīng)商自然也忽悠你。從這點來說,為什么德國制造業(yè)東西貴,其實很多花在了過程中,真不是公司賺走了。
5.管理工具的利用
敢問國內(nèi)哪些大型制造業(yè)公司有成熟的 工程管理工具+SAP,或者成熟 的PLM工具?大部分上個OA都覺得挺不錯的了,或者國內(nèi)找個什么山寨的PLM或者山寨的team center,軟件是可以山寨,但是還是沒有理解透,這些軟件是一方面,這些軟件公司的行業(yè)經(jīng)驗,和業(yè)績背后的方案經(jīng)驗,才是關(guān)鍵啊,這幾百上千萬,當(dāng)時肉疼,其實長久來看,還是很值得投資的。大家去各家大型國企看看,大部分公司,現(xiàn)在的設(shè)計更改單,NCR單子,還在人寫,簽字,實習(xí)生,新人騎車跑單子呢。。。。
6.民族性格
德國人性格很嚴(yán)謹(jǐn),善于積累,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剑c球都很少輸,這可能也需要很多年的養(yǎng)成吧。